Сервисная служба в экспериментальном режиме начала действовать с 1 марта 2011 года на территории Восточного округа и двух районов Центрального округа. С 1 мая эксперимент расширился еще на ряд округов и районов столицы, а с 1 августа генеральный директор ГУП "Мосгаз" принял решение о расширении зоны производства услуг на всю Москву.

"На конец апреля мы выполнили годовой план прошлого года благодаря новому подходу к предоставлению услуг", - заявил Гасангаджиев.

По его словам, нововведение включает в себя прием заявок от москвичей через интернет на официальном сайте предприятия, передвижение мастера на автомобиле (ранее мастера передвигались на общественном транспорте, что не позволяло иметь при себе достаточного количества запасных частей и материалов).

Кроме того, нововведения предполагают прием наличных денег за выполненные работы на месте их проведения с использованием бланков строгой отчетности.

"То есть человеку не надо дополнительно отпрашиваться с работы, человеку не надо ходить в другие инстанции, чтобы произвести оплату выполненных услуг", - пояснил директор "Мосгаза".

По его словам, чтобы отличить сотрудника "Мосгаза" от мошенника, необходимо попросить его удостоверение, образец которого есть на официальном сайте предприятия.

"А по телефону, указанному на сайте, можно уточнить у диспетчера, какой слесарь к ним направлен, узнать его фамилию, имя и отчество", - заключил Гасангаджиев.